Über EVOCALL
Ob in Instandhaltung, Service oder Produktion –
EVOCALL ermöglicht Live-Assistenz, wann und wo sie benötigt wird.
Video- und Audioübertragung in Echtzeit ermöglicht es Spezialisten, den Arbeitsprozess anzuleiten sowie bildbasierte Feedback direkt auf das mobile Gerät zu schicken. So können sie ortsunabhängig in Echtzeit unterstützen. Zudem kann die gesamte Supportsitzung aufgezeichnet und später für Schulungszwecke verwendet werden. Die Kommunikation ist vollständig Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
EVOCALL ist Teil von EVOASSIST, einer voll skalierbaren digitalen Assistenz-Plattform für Fachleute, inklusive Branding, Vor-Ort-Installation, SSO, Integration in den Unternehmensprozess und vielem mehr.
Features
Die Funktionen von EVOCALL unterstützen bestehende Supportabläufe und erweitern Ihre Möglichkeiten über den aktuellen Einsatz hinaus.
Verfolgen und Unterstützen von Serviceeinsätzen via Video-Livestream.
Übermittlung von Dokumentation und Bildmaterial während eines Anrufs.
Anrufe zeitlich vorausplanen mit Kalendereinladung per E-Mail.
Erstellung von Schnappschüssen aus dem Livestream, die annotiert und dem Mitarbeiter als Feedback zurückgeschickt werden können.
Aufzeichnen des Anrufs für die Erstellung von Schulungsvideos oder als Beleg für Kunden.
Hoher Verschlüsselungsstandard und Trennung von Verbindungs- und Kommunikationsservern.
Sowohl als Installation in Ihrem Rechenzentrum als auch als gehostete Cloud-Lösung erhältlich.
Weitere Experten während der laufenden Sitzung zum Anruf hinzufügen.
Teilnehmer eines Anrufs können nach Abschluss eine schriftliche Bestätigung dazu erhalten.
Flexibles Verwalten von Benutzern, Gruppen und Rechten.
Daten über geplante und beendete Anrufe ganz einfach über REST-API abrufen.
Passen Sie Ihre Lösung mit eigenen Farben und Logos an Ihr Unternehmen an.
Einsatzbereiche
Steigerung der
Effizienz
Verringerung der Time-to-Fix
Maximierung der Verfügbarkeit
Unterstützung von Experten
Hardware
Egal ob Datenbrille, Smartphone oder Computer, Windows oder Mac – EVOCALL läuft auf handelsüblichen Geräten und benötigt daher keine teure Spezialhardware.
Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der passenden Geräte!
Screenshots
Basierend auf einer übersichtlich und intuitiv gestalteten Benutzeroberfläche ermöglicht die App eine einfache und schnelle Einführung und ein reibungsloses Kommunikationserlebnis.
Referenzen
Namhafte Kunden setzen auf EVOCALL. Hier ein Auszug.
Apps
Ist Ihr Unternehmen bereits auf die neue Version EVOCALL 3 umgestiegen? Finden Sie die Apps hier:
Kontaktieren Sie uns
EVOCALL ist ein Produkt der EVOLARIS next level GmbH. Die von EVOLARIS entwickelten digitalen Assistenzsysteme rücken durch herausragende User Experience den Anwender in den Fokus und steigern die Wertschöpfung von Unternehmen. EVOLARIS ist ein Tochterunternehmen der Kapsch BusinessCom. Mehr Infos unter www.evolaris.net.
ADRESSE
evolaris next level GmbH
Hugo-Wolf-Gasse 8/8a
8010 Graz