Live-Support für mehr Effizienz

Video-Assistenz per Datenbrille, Smartphone oder Tablet

Über EVOCALL

Ob in Instandhaltung, Service oder Produktion –
EVOCALL ermöglicht Live-Assistenz, wann und wo sie benötigt wird.

Video- und Audioübertragung in Echtzeit ermöglicht es Spezialisten, den Arbeitsprozess anzuleiten sowie bildbasierte Feedback direkt auf das mobile Gerät zu schicken. So können sie ortsunabhängig in Echtzeit unterstützen. Zudem kann die gesamte Supportsitzung aufgezeichnet und später für Schulungszwecke verwendet werden. Die Kommunikation ist vollständig Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

EVOCALL ist Teil von EVOASSIST, einer voll skalierbaren digitalen Assistenz-Plattform für Fachleute, inklusive Branding, Vor-Ort-Installation, SSO, Integration in den Unternehmensprozess und vielem mehr.

Features

Die Funktionen von EVOCALL unterstützen bestehende Supportabläufe und erweitern Ihre Möglichkeiten über den aktuellen Einsatz hinaus.

Live-Support

Verfolgen und Unterstützen von Serviceeinsätzen via Video-Livestream.

Dokumentensharing

Übermittlung von Dokumentation und Bildmaterial während eines Anrufs.

Geplante Anrufe

Anrufe zeitlich vorausplanen mit Kalendereinladung per E-Mail.

Snapshots

Erstellung von Schnappschüssen aus dem Livestream, die annotiert und dem Mitarbeiter als Feedback zurückgeschickt werden können.

Dokumentation

Aufzeichnen des Anrufs für die Erstellung von Schulungsvideos oder als Beleg für Kunden.

Security

Hoher Verschlüsselungsstandard und Trennung von Verbindungs- und Kommunikationsservern.

On-Premise & Cloud

Sowohl als Installation in Ihrem Rechenzentrum als auch als gehostete Cloud-Lösung erhältlich.

Konferenzanrufe

Weitere Experten während der laufenden Sitzung zum Anruf hinzufügen.

Anrufnachweis

Teilnehmer eines Anrufs können nach Abschluss eine schriftliche Bestätigung dazu erhalten.

Benutzer- und Gruppenverwaltung

Flexibles Verwalten von Benutzern, Gruppen und Rechten.

Schnittstellen (API)

Daten über geplante und beendete Anrufe ganz einfach über REST-API abrufen.

Branding

Passen Sie Ihre Lösung mit eigenen Farben und Logos an Ihr Unternehmen an.

Einsatzbereiche

Instandhaltung

Steigerung der
Effizienz

Störfallbehebung

Verringerung der Time-to-Fix

Service

Maximierung der Verfügbarkeit

Shadow-Working

Unterstützung von Experten

Hardware

Egal ob Datenbrille, Smartphone oder Computer, Windows oder Mac – EVOCALL läuft auf handelsüblichen Geräten und benötigt daher keine teure Spezialhardware.

Vuzix M400
Vuzix M400
HMT-1
&
HMT-1Z1
Vuzix M300
Web & Smartphones

Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der passenden Geräte!

Screenshots

Basierend auf einer übersichtlich und intuitiv gestalteten Benutzeroberfläche ermöglicht die App eine einfache und schnelle Einführung und ein reibungsloses Kommunikationserlebnis.

Referenzen

Namhafte Kunden setzen auf EVOCALL. Hier ein Auszug.

Apps

Ist Ihr Unternehmen bereits auf die neue Version EVOCALL 3 umgestiegen? Finden Sie die Apps hier:

 

Kontaktieren Sie uns

EVOCALL ist ein Produkt der EVOLARIS next level GmbH. Die von EVOLARIS entwickelten digitalen Assistenzsysteme rücken durch herausragende User Experience den Anwender in den Fokus und steigern die Wertschöpfung von Unternehmen. EVOLARIS ist ein Tochterunternehmen der Kapsch BusinessCom. Mehr Infos unter www.evolaris.net.

 

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ADRESSE

evolaris next level GmbH
Hugo-Wolf-Gasse 8/8a
8010 Graz

KUNDEN-ANFRAGE

E-Mail: info@evoassist.net

 

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